返金ポリシー

予約注文のキャンセル

金型製作開始前は AUKUPLUS の予約注文をキャンセルできます。金型製作または生産開始後、受注生産の予約注文は、適用法令で必要な場合または商品に欠陥がある場合を除き、原則として確定となります。

プロジェクト中止

AUKUPLUS がプロジェクトを中止した場合、対象注文は元のお支払い方法へ返金します。

商品到着後の返品

未使用の非カスタム商品は、商品到着後30日以内に元の状態および梱包で返品できます。返送前にお問い合わせください。商品に欠陥がある場合または誤商品をお届けした場合を除き、返送料は原則としてお客様の負担です。

破損、欠陥、誤商品

注文番号と鮮明な写真を添えて、速やかに terry@winknio.com までご連絡ください。交換、修理、返金の方法を確認します。本ポリシーは、適用される消費者法上、排除できない権利を制限するものではありません。