常见问题

以下内容汇总了 AUKUPLUS 当前的产品、预购、配送与退货政策。如后续文字有变化，以链接中的政策页面为准。

我预购的是什么？

一套供用户自行安装、适配初代 Codex Micro 13 键布局的配件套件。每套包含定制键帽、替换外壳、螺丝、脚垫和安装工具，不包含 Codex Micro 主机及电子元件。首发图片为概念效果图；工程与样品审核后，最终颜色、质感、字符和细节可能调整。

累计 100 套的生产目标如何计算？

24 款首发产品共享一个累计 100 套有效付费预购的生产目标。已取消、已退款、测试或未付款订单不计入。累计达标后才启动开模、样品验证和生产准备。请查看完整预购规则。

预购什么时候发货？

首发阶段不承诺固定交付日期。达到 100 套目标且生产样品通过验证后，才会公布生产时间；如进度发生重大变化，将通过邮件通知。

可以取消预购吗？

开模前可以申请取消。开模或生产开始后，按需生产的预购通常为最终订单，但法律另有规定或商品存在缺陷的情况除外。请查看退款政策。

配送范围是什么？

可向支持的国家和地区提供可追踪配送。可用服务、费用和预计运输时效以结账页显示为准。除非结账页面另有说明，进口关税、税费及承运商费用由客户承担。请查看配送与退货。

退货政策是什么？

未使用、非定制商品可在送达后 30 天内，以原始状态和包装申请退货。寄回前请先联系 AUKUPLUS。除商品存在缺陷或发错商品外，退货运费通常由客户承担。

如何确认兼容性并安装套件？

套件围绕初代 Codex Micro 13 键布局设计，发货前会用生产样品验证最终适配性。请遵循成品套件随附的指南，切勿强行安装任何部件。请查看兼容性与安装说明。

商品图片是最终效果吗？

不是。首发图片为设计效果图。最终颜色、材料、字符和适配性会在批准生产及发货前，以生产样品确认。

如何联系 AUKUPLUS？

请发送邮件至 support@aukuplus.com。如咨询已有订单，请附上订单号。